Q&A ВОПРОС - ОТВЕТ
Если у вас возникли проблемы или остались вопросы, вероятно вы сможете найти ответы здесь, в ином случае не стесняйтесь - связаться с нами.
Как приобрести доступ к урокам?
Доступ ко всем платным материалам — курсам, мастер-классам, гайдам, книгам и подборкам — можно приобрести в магазине oliviazakirova.ru .
После оплаты вам на почту придёт ссылка с доступом к материалам.
Сколько открыт доступ к материалам?
Срок доступа зависит от выбранного материала. Для некоторых курсов и мастер-классов доступ предоставляется на определённое время, а для других — бессрочно.
Подробную информацию можно найти в магазине oliviazakirova.ru на странице каждого материала.
Потерян доступ — что делать?
Сначала стоит проверить почту, возможно, ссылка на материалы осталась в письме после оплаты. Если найти письмо не удалось, можно обратиться через study.oliviazakirova@gmail.com , указав детали покупки (дату, email, с которого оформлялся заказ).
Доступ будет восстановлен, в том случае, если срок тарифа еще не истек.
Можно ли скачать материалы или доступ только онлайн?
По-разному. Некоторые материалы можно скачать, но большинство курсов и мастер-классов доступны только онлайн. Всё зависит от выбранного материала и тарифа, подробности можно найти в магазине.
Можно ли купить доступ в подарок?
Да, но вместо покупки курса необходимо оформить подарочный сертификат. Это позволит получить доступ только тому, кому он предназначен. Сертификат оформляется в виде промокода на 100% скидку, который можно использовать при покупке курса в удобное время. Срок действия сертификата устанавливается индивидуально.
Можно ли вернуть деньги за покупку?
Нет. Доступ к материалам открывается сразу после оплаты, поэтому возврат средств не предусмотрен.
Есть ли возможность рассрочки или частичной оплаты?
Нет. На данный момент рассрочка и частичная оплата для курсов и материалов не предусмотрены. Все доступы оплачиваются единоразово.
Что включает в себя пакет с обратной связью?
Пакет с обратной связью предоставляет возможность получить персональные комментарии и рекомендации по выполненным заданиям. Формат обратной связи может включать текстовый разбор, голосовые сообщения или видеоответы в установленные временные рамки — подробности указаны в описании каждого курса.